Denpasar, Newsyess.com - BPR Nusamba Mengwi, menggelar pelatihan kepada karyawan yang melayani nasabah di hotel The Vasini Denpasar, Sabtu (1/4/2023). BPR juga menggelar Service excellence serta sosialisasi mengenai BPJS, BPR e-cash dan lainnya.
Direktur Utama PT BPR Nusamba Mengwi, Ni Made Ardini Yoni, SE, didampingi I Putu Sandika, SE, yang juga Selaku Direktur PT BPR Nusamba Mengwi, menyatakan pelatihan frontliner seperti customer servis memberikan pelayanan di depan. “Mereka adalah cerminan tampilan perusahaan. Kalau tidak melayani dengan baik, akan berdampak negatif ke masyarakat, ujarnya, ketika ditemui Newsyess pada sela-sela pelatihan di Hotel The Vaksini Denpasar.
Pihaknya berharap, dengan pelayanan dan servis yang baik, akan meningkatkan kinerja dan meningkatkan pangsa pasar. “Persaingan saat ini ketat. Yang bisa dilakukan adalah peningkatan pelayanan,” jelas dia.
Pelatihan digelar bekerjasama dengan trainer, ibu Sri Sumahardani  sejak 2018. “Ibu Sri Sumahardani yang memiliki pengalaman luas. Pernah kerja di bank dan tidak jauh dari pelayanan. Beliau bisa beri motivasi yang baik,” ujarnya.
Dia berharap, pelatihan ini bisa meningkatkan pelayanan ke nasabah. Agar nasabah puas serta bisa menguasai pasar. “Dengan memberikan kepuasan ke nasabah, dari nasabah satu akan berikan informasi ke masyarakat. Jadi menular ke lain, pasar meningkat dan kinerja lebih baik,” jelasnya.
Adapun target pada 2023 ini, pihaknya menjalankan slogan, tahun pertumbuhan. “Kami harap aset meningkat menjadi Rp 150 miliar dari Rp 126 miliar. Peningkatan aset dari pelayanan, agar nasabah bisa dirangkul menempatkan dana di kami,” ujarnya.
Pesan kepada pegawai, diharapkan pegawai bisa menguasai dan meningkatkan kinerja serta memahami. “Mereka bisa mempraktekkan ilmu dengan baik,” ujarnya.
Selanjutnya, kepada masyarakat, dia mengaku BPR sudah berdiri 33 tahun, jadi masyarakat tidak perlu khawatir. “Dana yang disimpan dijamin LPS,” tutupnya. (Ngakan Suardika)